1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla BiTur hareket etmektedir. Bu politika, BiTur'un kişisel verileri nasıl topladığını, işlediğini ve koruduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Kayıt ve Hesap Bilgileri:
- Ad, soyad ve kullanıcı adı
- E-posta adresi
- Telefon numarası (isteğe bağlı)
- Profil fotoğrafı
- Şehir ve ilçe bilgisi
Google ile Giriş (OAuth):
Google hesabınızla giriş yapmanız durumunda Google, yalnızca adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve profil fotoğrafı bağlantısını BiTur ile paylaşır. Google şifreniz hiçbir zaman BiTur'a iletilmez.
İlan ve Randevu Bilgileri:
- Araç bilgileri (marka, model, yıl, kilometre)
- Konum bilgisi (şehir, ilçe, mahalle düzeyinde)
- Sürüş rotası koordinatları
- Randevu tarihi, saati ve detayları
Kullanım Verileri:
- IP adresi ve cihaz bilgisi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- Sayfa görüntüleme ve tıklama istatistikleri
- Uygulama içi işlem geçmişi
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
- İlan yayınlama ve randevu hizmetlerinin sunulması
- Kullanıcılar arası iletişim altyapısının sağlanması
- Platform güvenliğinin sağlanması ve sahtekarlığın önlenmesi
- Müşteri destek hizmetleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Platform deneyiminin iyileştirilmesi (anonim analitik veriler)
- İletişim izinleri dahilinde bilgilendirme ve kampanya e-postaları
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
BiTur, kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmaz:
- Hizmet sağlayıcılar: Supabase (veritabanı ve kimlik doğrulama), Vercel (hosting), Google Maps (harita hizmetleri)
- Platform kullanıcıları: Araç sahipleri ile randevu alan kullanıcılar arasında yalnızca randevu sürecinde gerekli olan bilgiler paylaşılır (ad ve iletişim bilgisi)
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal talep halinde yetkili makamlarla paylaşım
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda reklam amaçlı üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
5. Çerezler (Cookies)
Platform, hizmetlerin sunulması için teknik çerezler kullanmaktadır:
- Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için kullanılır, devre dışı bırakılamaz
- Analitik çerezler: Platform kullanımını anlamak için anonim veriler toplanır
Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
6. Veri Saklama Süreleri
Verileriniz, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmeniz durumunda kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar kapsamındakiler hariç, makul bir süre içinde sistemden kaldırılır.
7. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi halinde aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@bitur.app adresine başvurabilirsiniz.
8. Veri Güvenliği
BiTur, kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari önlemler almaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile tüm veri iletimi güvence altındadır
- Şifreler hashlenerek saklanır, düz metin olarak tutulmaz
- Erişim yetkileri minimum ayrıcalık ilkesiyle yönetilir
- Düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştirilir
- Veri ihlali durumunda yasal süreler içinde bildirim yapılır
9. Çocukların Gizliliği
BiTur, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik hizmet sunmamaktadır. 18 yaşından küçük kişilerin Platform'u kullanması yasaktır. Bu durumun tespiti halinde ilgili hesap derhal kapatılır ve veriler silinir.
10. Uluslararası Veri Transferi
Platform altyapısı kapsamında verileriniz Avrupa Birliği ülkelerindeki sunucularda (Supabase, Vercel) işlenebilmektedir. Bu transferler, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili uluslararası koruma standartları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.
12. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:
- E-posta: kvkk@bitur.app
- Genel destek: destek@bitur.app